Menggunakan layanan internet yang menyediakan proses sistematis dan menyeluruh untuk memonitoring website Anda adalah salah satu cara terpenting untuk memastikan kinerjanya pada tingkat yang optimal. Umumnya disebut sebagai website monitoring, jenis layanan ini harus dapat menguji dan mengonfirmasi bahwa pengguna akhir dapat berinteraksi dengan berbagai fitur di situs web dan bahwa aplikasi webnya merespons sebagaimana mestinya. Layanan tersebut menjadi semakin vital bagi situs web e-niaga yang menawarkan barang dan jasa untuk menjamin kelancaran transaksi. Website monitoring memberi perusahaan data penting yang dapat membantu mereka meningkatkan pengalaman pengguna akhir secara keseluruhan di situs web mereka.
Sementara perusahaan dapat dengan mudah mempekerjakan webmaster dan pengembang mereka sendiri untuk membuat dan mengelola situs web mereka, memantau kinerjanya sama sekali merupakan upaya yang berbeda. Memang benar bahwa webmaster dan pengembang dapat melakukan beberapa diagnosa kinerja dari pihak mereka. Namun, itu tidak akan mendekati konsistensi dan ketelitian yang dapat ditawarkan oleh layanan monitoring website. Sebagai permulaan, layanan website monitoring melakukan pemantauan dan pengujian dari beberapa lokasi di seluruh dunia 24/7. Jenis monitoring yang konsisten ini mencari masalah atau potensi masalah yang dapat menyebabkan trouble jaringan, kelambatan situs web, dan downtime.
Perusahaan monitoring website juga melakukan pengujian di situs web untuk mencegah kesalahan positif yang mungkin timbul dari masalah lokal atau interkoneksi. Penyedia layanan monitoring mengumpulkan semua data dari pengujian dan menyampaikan informasi ini kepada klien mereka melalui laporan reguler dalam bentuk bagan dan grafik. Jika masalah atau potensi masalah terdeteksi, perusahaan monitoring website mengirimkan peringatan melalui berbagai cara seperti email, panggilan telepon, atau layanan pesan singkat (SMS). Selain melaporkan masalah, peringatan biasanya akan menyertakan tangkapan layar masalah atau bahkan video, pengambilan kode rute pelacakan jaringan, dan informasi diagnostik. Semua data ini akan membantu webmaster dan administrator jaringan menyelesaikan masalah secara tepat waktu.
Perlunya Website Monitoring
Karena situs web menjadi semakin penting bagi bisnis dan pengguna akhir yang sangat bergantung pada internet untuk bekerja atau bersenang-senang, kebutuhan akan website monitoring menjadi semakin penting. Dengan pemantauan yang tepat, perusahaan dapat yakin bahwa situs web mereka tidak hanya aktif dan berjalan, tetapi juga berkinerja sebaik mungkin. Situs web harus dapat diandalkan dan selalu tersedia untuk pengalaman pengguna akhir yang lebih baik. Keandalan tersebut juga penting untuk situs web yang menawarkan barang dan layanan untuk transaksi yang lebih lancar seperti pemesanan dan pembayaran.
Website monitoring mencakup berbagai variabel yang dapat memengaruhi kinerja situs web. Variabel-variabel ini mungkin termasuk konektivitas jaringan, database dan server; bandwidth dan catatan sistem nama domain. Monitoring juga dapat mencatat metrik kinerja platform komputasi saat berinteraksi dengan aplikasi. Metrik dapat memberi petunjuk pada pengembang tentang bagaimana aplikasi memengaruhi sumber daya infrastruktur seperti Random Access Memory (RAM), CPU, dan disk space. Metrik biasa yang biasanya dipantau oleh situs web termasuk respons time, uptime, konsistensi, reliability, dan latensi internet. Karena metrik kinerja bervariasi tergantung pada lalu lintas situs web, layanan website monitoring juga melakukan pengujian beban secara teratur.
Manfaat Lain dari Website Monitoring
Bisnis e-Commerce juga dapat memperoleh manfaat dari website monitoring dengan membandingkan metrik kinerja situs web mereka dengan pesaing mereka. Dengan menentukan bagaimana pengalaman pengguna akhir mereka dibandingkan dengan yang lain, mereka dapat mengambil langkah untuk membuat situs web mereka lebih kompetitif atau mempertahankan keunggulan yang mereka miliki atas pesaing mereka.
Kinerja situs web, terutama waktu respons dan keandalannya juga membantu dalam pengoptimalan mesin telusur. Karena kecepatan situs web adalah salah satu metrik dalam peringkat mesin telusur, pengembang dan perancang web dapat mengoordinasikan upaya mereka dengan spesialis Search Engine Optimization (SEO) untuk meningkatkan peringkat situs web mereka.
Terlepas dari metrik kinerja yang dipengaruhi oleh arsitektur situs web, bisnis dapat menggunakan website monitoring untuk memastikan bahwa penyedia hosting web mereka berpegang teguh pada akhir perjanjian layanan mereka. Web host menjamin kualitas layanan uptime hampir 100 persen. Pemantauan tersebut dapat memastikan apakah kualitas layanan tetap terjaga atau tidak. Jika situs web mengalami downtime berulang, bisnis dapat meminta pertanggungjawaban penyedia layanan hosting mereka dan dengan demikian dapat meminta beberapa bentuk perbaikan.
Hingga saat ini, lebih dari 100 layanan website monitoring yang aktif. Dengan tingkat persaingan yang begitu tinggi, sebagian besar layanan website monitoring menawarkan pemantauan dasar tetapi gratis dan bentuk layanan ini mungkin cukup untuk situs web dua tingkat yang lebih kecil. Namun, bisnis yang lebih besar, terutama yang menampilkan transaksi di tempat, lebih baik dengan monitoring tingkat profesional agar tetap kompetitif.