FIXIONER – Tidak hanya melalui WhatsApp Business, Anda dapat juga memanfaatkan platfrom sosial yang lain nya seperti Facebook atau Twitter untuk berbisnis. Akan tetapi, WhatsApp Business merupakan jejaring sosial utama yang banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia. Maka dari itu, Anda harus memerlukan strategi pemasaran atau bisnis di aplikasi WhatsApp itu sendiri.
Pada tahun 2018, WhatsApp telah menyediakan fitur bisnis untuk meningkatkan penjualan sebuah produk agar produk tersebut terjual dengan cepat, yaitu WhatsApp Business. Dengan terdapat hal tersebut, minat telah berkembang secara cepat karena bisnis dari semua ukuran dapat mempertimbangkan nilai penjualan WhatsApp khusus dan layanan konsumen.
Hal ini bisa terjadi, karena para pengguna WhatsApp sendiri sudah mencapai 2M+ yang aktif dan tersebar di 180 negara. Maka dari itu, aplikasi WhatsApp smerupakan salah satu aplikasi media sosial terbaik untuk bisnis dan pemasaran produk Anda. Dengan terdapat nya pengguna yang lebih dari 2M, WhatsApp sendiri juga sudah menyediakan lebih dari 50 bahasa.
WhatsApp Business sendiri biasanya digunakan untuk kepentingan penjualan kecil atau personal. Namun, tidak untuk WhatsApp Business API yang kebanyakan di gunakan untuk sebuah perusahaan yang ingin berbisnis pada aplikasi tersebut.
Isi Artikel
Fitur Unggulan WhatsApp Business API
WhatsApp Business API jauh lebih unggul dibandingkan aplikasi bisnis pada umumnya. Berikut beberapa kelebihan dari WhatsApp Business API yang perlu Anda ketahui.
1. Fitur Chatbot
Tentunya fitur ini sangat penting bagi Anda yang melakukan bisnis atau pemasaran produk. WhatsApp Business API sudah menyediakan fitur automation dan support Chatbot. Chatbot sendiri bisa melayani para konsumen Anda secara otomatis. Sehingga, Anda dapat memfokuskan sumber daya customer service Anda terhadap masalah kompleks.
2. Membangun Kredibilitas dengan Green Tick Badge
Keunggulan WhatsApp Business API selanjutnya adalah akun Anda akan terverifikasi dan akan mendapatkan green thick badge. Hal ini akan membuat akun Anda atau akun perusahaan Anda menjadi lebih kredibel atau terpercaya di mata konsumen.
3. Dapat Menggunakan Nomor Perusahaan
Fitur ini juga sangat penting bagi yang ingin berbisnis. Mengapa demikian? Dengan menggunakan nomor perusahaan atau kantor akan membuat akun WhatsApp Business perusahaan terlihat lebih profesional dan pengalaman. Sehingga para konsumen Anda lebih percaya dan tertarik untuk membeli produk Anda.
4. Konten Multimedia
Anda juga dapat melakukan menjawab pertanyaan bahkan memberikan informasi secara mudah dengan menggunakan konten multimedia. Sehingga, Anda dapat menjawab pesan pelanggan menggunakan media yang jelas seperti foto, video, atau bahkan file PDF.
5. Fitur Notifikasi
Notifikasi ini akan menjamin reach dari pesan Anda kepada konsumen. Karena dapat menjangkau mereka hingga tampilan lock screen.
Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Business API
WhatsApp Business API sendiri di fokuskan untuk perusahaan yang besar. Berbeda dengan WhatsApp Business yang dibuat untuk bisnis kecil agar orang-orang dapat menggunakan dua akun di telepon yang sama. Nah, Anda dapat melakukan bisnis tersebut dan terhubung komunikasi dengan seluruh dunia.
WhatsApp Business API tersebut juga sudah dibuat untuk perusahaan besar agar dapat menerima pesan dalam jumlah besar yang tidak dapat diatasi oleh WhatsApp Business. WhatsApp Business juga hanya bisa digunakan pada satu perangakat dengan satu pengguna yang sama. Tentunya hal ini akan sangat membatasi perusahaan untuk lebih terkemuka.
Mengembangkan dan memprogram Business API dapat menghubungkan API dengan WhatsApp Business Solution atau CRM WhatsApp milik perusahaan. Berbeda dengan aplikasinya, API ini juga mendukung perangkat dan pengguna yang tidak terbatas.
Cara Mendapatkan WhatsApp Business API
Dengan menggunakan WhatsApp Business API, maka Anda bisa menjual dan mempromosikan produk secara gratis. Hal ini dapat Anda jadikan sebagai solusi paling efektif untuk Anda yang ingin berbisnis besar.
Namun, untuk mendapatkan WhatsApp Business API tidaklah mudah. Anda harus mendaftar dan memverifikasi akun bisnis Anda terlebih dahulu. Cara daftar dan vertifikasi tersebut juga membutuhkan waktu lebih.
Namun jangan khawatir, Anda dapat memanfaatkan layanan yang menyediakan WhatsApp Business API untuk mempermudah bisnis Anda. Salah satu penyedia jasa omnichannel yaitu OneTalk oleh TapTalk.io yang mana dapat Anda jadikan solusi untuk menghubungkan bisnis dengan pelanggan Anda melalui WhatsApp.