FIXIONER – Tokopedia, perusahaan teknologi yang bergerak di bidang e-commerce, didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 2009. Sementara itu, Gojek, platform multi-layanan on-demand dan grup teknologi pembayaran digital, didirikan setahun kemudian oleh Nadiem Makarim, Kevin Aluwi, dan Michaelangelo Moran.
Maju cepat sekitar 12 tahun kemudian, kedua perusahaan bergabung untuk membentuk GoTo.
Terlepas dari skema warna bersama mereka (hijau) dan fakta bahwa keduanya adalah perusahaan teknologi, pembentukan GoTo sekarang menimbulkan pertanyaan: Apa arti merger bagi pengguna kedua platform? Khususnya Anda.
Pertama, selamat Kevin dan William. Kalian pasti telah datang jauh satu dekade sejak dimulainya kedua organisasi Anda. Bagaimana perasaan Anda tentang pertumbuhan Tokopedia dan Gojek yang berujung pada satu kesatuan untuk membentuk GoTo?
Kevin: Gojek adalah salah satu kisah pertumbuhan teknologi paling luar biasa di Indonesia. Kami didirikan atas kesadaran bahwa kami dapat memanfaatkan sektor informal dengan lebih baik untuk mengurangi friksi kehidupan sehari-hari bagi masyarakat di Indonesia. Kami telah memegang keyakinan itu sejak hari pertama, di mana kami melihat bahwa pengemudi Gojek (ojek) dapat diberdayakan untuk memiliki dampak yang lebih besar pada masyarakat luas, mengubah kehidupan perkotaan menjadi lebih baik. Kami melihat bahwa mereka bisa menjadi solusi bagi para komuter di Jakarta yang menghabiskan terlalu banyak waktu di kemacetan lalu lintas, sambil menyadari bahwa mereka juga bisa melakukan lebih dari sekedar mengangkut orang. Ada lebih banyak peluang bagi mereka untuk memperoleh penghasilan (seperti dengan pengiriman), sementara konsumen dapat menikmati kenyamanan yang lebih besar – situasi yang saling menguntungkan bagi semua orang.
Kami telah menempuh perjalanan panjang sejak saat itu, dan secara konsisten berpegang pada fokus pemecahan masalah dan menghadirkan kenyamanan dan aksesibilitas yang lebih besar kepada konsumen. Kami terus membangun platform kami dengan lebih dari 20 layanan, mengembangkan jaringan mobilitas hiperlokal yang menangani berbagai kebutuhan sehari-hari di seluruh Asia Tenggara; jaringan yang jauh lebih berdampak dan berharga dengan menggabungkan dengan pemimpin pasar e-niaga seperti Tokopedia. Kami adalah yang pertama di dunia yang menyatukan kemitraan antara layanan on-demand, keuangan, dan e-niaga – menciptakan ekosistem yang akan terus memecahkan masalah dan memenuhi kebutuhan sehari-hari bagi lebih banyak orang.
William: Tokopedia dibangun di atas premis demokratisasi perdagangan, dan peluang, melalui teknologi. Sejak itu, kami telah meningkatkan mata pencaharian secara substansial dan memberi UMKM alat yang mereka butuhkan untuk meningkatkan bisnis mereka, sekaligus mengubah pengalaman belanja online bagi orang-orang di seluruh Indonesia. Keyakinan kami memiliki kesamaan yang sama dengan Gojek – bahwa teknologi dapat sangat menggerakkan masyarakat menuju masa depan yang menguntungkan semua orang, dan GoTo adalah buktinya.
Dengan serikat GoTo, tujuan kami adalah menjadi ekosistem tujuan untuk kehidupan sehari-hari, mewujudkan etos kedua perusahaan dan melanjutkan apa yang masing-masing mulai kami lakukan – untuk memberdayakan kemajuan melalui teknologi untuk semua orang, dimulai dari hal-hal kecil yang dapat memiliki dampak besar pada orang-orang biasa.
Apa arti merger ini bagi pengguna dan pemangku kepentingan GoTo termasuk, karyawan dan investor di kedua organisasi?
Kevin: Skala GoTo dapat meningkatkan pertumbuhan di kedua bisnis Gojek-Tokopedia, dan memberikan manfaat yang lebih besar bagi semua orang dalam ekosistem. Misalnya, mitra pengemudi Gojek dapat diyakinkan bahwa serikat ini memberi mereka lebih banyak peluang untuk menghasilkan karena kami mengembangkan layanan logistik hyperlocal terkemuka dunia yang dipenuhi oleh mereka untuk melayani konsumen dan pedagang dengan lebih baik. Konsumen bisa mendapatkan pengalaman pelanggan terlengkap di GoTo; kami akan menjadi ekosistem digital tujuan (pun intended!) mereka untuk kebutuhan sehari-hari, di mana mereka dapat mengakses lebih banyak barang, layanan, dan bahkan penawaran keuangan yang mungkin tidak dapat mereka lakukan sebelumnya.
William: Melalui ekosistem GoTo bersama, UMKM dan pedagang dapat memperoleh akses ke konsumen baru dari platform yang diperluas. Mereka dapat mengharapkan serikat pekerja bermanfaat dalam pertumbuhan bisnis mereka mengingat meningkatnya permintaan dan jangkauan yang lebih luas. Selain mengandalkan GoTo untuk dukungan penuh di berbagai kebutuhan bisnis mereka seperti bagian depan toko, logistik, pemenuhan, dan pembayaran, mereka juga dapat melakukan ini semua melalui platform terintegrasi yang akan meningkatkan efisiensi dan profitabilitas mereka secara keseluruhan dalam jangka panjang.
Kami yakin bahwa serikat pekerja akan terus menuai manfaat ekonomi dan membawa lebih banyak peluang yang juga berlaku bagi karyawan kami. Kami akan dapat menarik talenta teknologi terbaik untuk bergabung dengan tim kami, membuka jalan bagi pembelajaran antar karyawan kami. Mereka akan dapat bekerja di berbagai industri yang meningkat yang dibawa oleh bisnis gabungan, dan diberdayakan untuk memecahkan masalah yang lebih besar dan lebih kompleks secara inovatif.
Kevin: Penawaran GoTo sangat komprehensif – kami mencakup perdagangan, pengiriman makanan, mobilitas, logistik, pembayaran digital, dan keuangan digital, antara lain – ini menjadikan GoTo proposisi yang menarik bagi investor. Kami secara unik digabungkan untuk memanfaatkan tren digital yang membentuk perilaku konsumen dan bisnis di pasar negara berkembang yang berkembang pesat di Asia Tenggara. Hal ini membawa potensi pertumbuhan di masa depan, dan investor dapat memiliki kesempatan untuk berinvestasi di perusahaan teknologi terbesar di Indonesia, dengan basis konsumen lokal dan Asia Tenggara yang terus berkembang.
Gojek dan Tokopedia memiliki banyak penawaran yang memenuhi tiga pilar utama: Layanan Sesuai Permintaan, Layanan Keuangan, dan E-niaga. Apakah GoTo akan mengkonsolidasikan semua platform ini sehingga akan lebih mudah untuk referensi pengguna di masa depan?
William: Kekuatan ada dalam kombinasi dari mereka semua. Fokus kami sekarang adalah pada integrasi – untuk memperkuat koneksi pasar lokal melalui kemitraan, memperluas operasi dan jejak kami, dan terus meningkatkan pengalaman pengguna. Kami akan bekerja sama untuk menggabungkan kekuatan ekosistem kami dan memperkenalkan teknologi, layanan, dan produk baru yang dapat dinikmati oleh jutaan konsumen. Seperti halnya kombinasi bisnis dengan ukuran ini, proses integrasi akan memakan waktu. Kami pasti akan memberi Anda informasi terbaru setelah inisiatif ini siap, dan setelah kami memiliki berita lebih lanjut untuk dibagikan sehubungan dengan bagaimana platform kami dapat lebih menambah nilai pengalaman pengguna kami dengan GoTo.
GoTo mencakup 2% dari PDB Indonesia. Dari perspektif persentase, mungkin tampak kecil tetapi untuk negara dengan populasi 276 juta, itu cukup besar. Apa target GoTo di tahun-tahun mendatang dan bagaimana cara GoTo meningkatkan pijakannya di perekonomian Indonesia?
William: GoTo secara unik cocok untuk mengatasi tantangan ekonomi yang dibawa oleh pandemi ke Indonesia dan mendukung pemulihan ekonominya. Sejauh ini, kami telah memberdayakan UMKM dan mendukung mereka dalam membuktikan bisnis mereka di masa depan dengan berbagai cara, seperti mendigitalkan merchant. Hal ini memiliki dampak yang luar biasa, meningkatkan penjualan pedagang sementara juga membawa lebih banyak pilihan kepada konsumen. Selain itu, skala kami juga menempatkan kami pada keuntungan yang kuat untuk mempercepat inklusi keuangan di Indonesia – 51 persen orang dewasa Indonesia masih belum memiliki rekening bank, dan kami ingin bergabung dengan mereka sehingga mereka dapat secara aktif mengambil bagian dalam ekonomi digital.
Kevin: Karena GoTo adalah akselerator pertumbuhan untuk semua orang, kami akan mendukung dan membantu mendorong visi pemerintah untuk transformasi digital juga, memungkinkan Indonesia menjadi hub digital di kawasan ini dan tujuan utama untuk investasi dan talenta global. Kami bertujuan untuk membuat dampak yang lebih besar, lebih signifikan yang menciptakan nilai jangka panjang bagi semua pemangku kepentingan, di mana GoTo akan menjadi pendorong pembangunan ekonomi lebih lanjut, inklusi keuangan, dan ketahanan (di antara masyarakat Indonesia), menciptakan multiplier effect bagi perekonomian.
Cukup jelas bahwa GoTo sekarang akan berhadapan langsung dengan Grab dan Shopee. Di antara dua pesaing besar ini, mana yang paling Anda berdua khawatirkan?
William: Kompetisi bukanlah hal yang buruk karena membantu meningkatkan standar secara kolektif. Ini juga menunjukkan betapa menarik dan menggairahkan pasar kita, dan potensi besar yang dapat kita manfaatkan untuk mempercepat kemajuan bagi semua. Sebagai GoTo, kami fokus untuk meningkatkan kekuatan kami lebih jauh melalui cara-cara baru dalam berinovasi yang berasal dari sinergi kami. Kami adalah yang pertama dari jenisnya, dan diposisikan secara unik untuk menciptakan nilai jangka panjang bagi semua orang di ekosistem kami.
Apa rencana ekspansi GoTo dalam lima hingga 10 tahun mendatang? Adakah rencana untuk berekspansi ke negara-negara seperti Malaysia mungkin?
Kevin: Peluang ekspansi GoTo cukup besar, di mana ada potensi besar di pasar grosir, FMCG dan logistik, serta pasar di luar Indonesia. Dengan menggabungkan, kami telah secara signifikan meningkatkan kemampuan kami untuk berinovasi, terutama untuk titik kontak kami di seluruh layanan e-niaga, sesuai permintaan, dan keuangan.
Secara regional, kami meningkatkan investasi di operasi kami di Singapura dan Vietnam, yang merupakan pasar yang kami identifikasi sebagai sumber pertumbuhan yang kuat. Ini termasuk meningkatkan inisiatif akuisisi pengemudi dan pedagang, meningkatkan pengalaman pengguna, serta meluncurkan produk dan layanan baru. Di Vietnam, misalnya, kami akan segera meluncurkan layanan roda empat dan pembayaran tanpa uang tunai sementara di Singapura, kami telah melakukan peningkatan pada layanan transportasi kami, serta perubahan signifikan pada pendapatan dan insentif pengemudi – yang semuanya akan mengubah pengemudi dan pengalaman pengendara di platform kami.
Pertanyaan terakhir, satu dekade sejak kedua perjalanan wirausaha Anda dimulai, apa satu hal penting yang Anda berdua pelajari yang dapat Anda berikan kepada wirausahawan pemula di luar sana?
Kevin: Setiap layanan di platform kami dibuat untuk menargetkan titik nyeri tertentu yang kami perhatikan mungkin ditemui orang dalam kehidupan sehari-hari mereka, tetapi tidak memiliki solusi langsung. Ini adalah referensi panduan utama bagi saya dalam perjalanan saya dengan Gojek sejauh ini – untuk mengidentifikasi ketidaknyamanan ini dan berupaya menyelesaikannya untuk orang-orang. Saran saya untuk calon wirausahawan adalah mencari masalah paling menantang dan akut yang Anda lihat di masyarakat Anda dan membangun produk untuk membantu menyelesaikannya.
William: Perusahaan yang baik akan terus melakukan yang terbaik, tetapi perusahaan terbaik berusaha untuk berkembang menjadi sesuatu yang lebih besar dari saat ini, untuk membentuk dan menjadi bagian dari ekosistem yang lebih besar dan sesuatu yang penting. Saran saya untuk pengusaha pemula adalah memulai lebih awal. Anda tidak pernah terlalu muda untuk berinovasi, berkreasi, dan berhasil. Bermimpilah setinggi mungkin, tapi bermimpilah dengan mata terbuka. Konsisten dalam hal-hal yang Anda pikirkan, ingin capai, dan perjalanan Anda dalam mencapai tujuan akhir, dan sepanjang jalan, jangan kehilangan keinginan untuk berkembang.
*MashableTECH